Outsourcing van retentiegesprekken
De loyaliteit van klanten verhogen?
Ieder bedrijf wordt geconfronteerd met een verloop van klanten of met slapende klanten die geen omzet meer opleveren. Met gerichte telefoongesprekken kan SNT helpen om uw klantenbestand en omzet op peil te houden.
Verminder het klantenverloop
Als klanten hun contract opzeggen kan het nuttig zijn om na te gaan wat de reden hiervan is. Niet alleen levert dit belangrijke strategische informatie op voor de toekomst, maar in vele gevallen is het ook mogelijk om de klant toch terug te overhalen om klant te blijven.
Reactiveer uw slapende klanten
Als uw klanten al enige tijd geen bestellingen meer plaatsen is een telefonisch contact zeker aangewezen. Door te achterhalen waarom klanten niet meer bestellen, kan u hen mogelijk terug activeren. Het aanbieden van een speciale promotie kan hier een uitgelezen middel zijn.
|
