Masterclass Multichannelmanagement

SNT behoort tot de grootste aanbieders van multichannel klantcontacten in Nederland. Wij weten dan ook hoe de contactwaarde per klantsegment geoptimaliseerd kan worden op basis van bedrijfsdoelstellingen van opdrachtgevers.

Tijdens de masterclass krijgt men inzicht in de wijze waarop de klant gebruik maakt van verschillende kanalen om in contact te komen met de leverancier. Daarnaast leren de cursisten een multichannelstrategie te formuleren en krijgen zij inzicht in de wijze waarop deze gerealiseerd en gemanaged wordt.

Geïnteresseerd? Neem dan contact op met drs. Karin Rigterink, 06- 54334080.
Per e-mail: mmm@nyenrode.nl.